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# Comment remplir le fichier de hiérarchie ?

Le fichier de hiérarchie permet de définir la structure hiérarchique qui s'applique à vos utilisateurs. Il se constitue de plusieurs rôles hiérarchiques.

**Exemple de hiérarchie**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/f/3/e0f31dd6cb19e800/a1e99d8d-f35a-4fa4-8ba1-130810_1pqj2py.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/235690698/fa5acf7b4ab8b3cb6c4efc8a/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-08-12+a%CC%80+15.26.41.png?expires=1784556000&signature=dd5edc6939d795f2b40c5129f4b857150f8be1cbce43d35205d4b376e2848f9d&req=diMiEMB%2Bm4hXFb4f3HP0gClXIePBRNTmACUGQ1%2BkYO8rqx3nnDkSWdvD59mw%0AclbVtUq4FGGAZA6zrw%3D%3D%0A)

**Fichier de hiérarchie correspondant :**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/0/d/e/c0de4d78d9e60800/52276c2f-369d-4f0e-967d-0d059c_el15f1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/66787589/44ace964b14e89f2e9aaaeb8/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2018-07-08+a%CC%80+23.41.36.png?expires=1784556000&signature=517d98879d2d84532aeff95a76202aa4756f031c2d7b34296f63ab998878c222&req=ciYgHs57lYgTWLcX3D%2B5hppQSbX9nyWavzeU7j%2FWjv6wjqBP8x9DcbhFBFG8%0ALY9kzOGPsltN1SxK%0A)

**Pour remplir votre fichier de hiérarchie, suivez ces étapes :**

## Téléchargez le fichier de hiérarchie vierge

Rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite de votre écran :

* Administration de l'organisation
* Gérer la hiérarchie
* Charger un fichier de hiérarchie

Vous pourrez alors cliquer sur "Télécharger un fichier modèle" et celui-ci apparaîtra automatiquement dans vos téléchargements. Vous n'aurez donc plus qu'à remplir le fichier. On vous guide sur les différentes colonnes juste en dessous.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/3/8/1/c38113665ff22000/63b958db-87be-475c-8132-e35c91_16gbdna.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/235679392/c887961500702c31f070724d/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-08-12+a%CC%80+14.59.23.png?expires=1784556000&signature=31ed03f30617d9ba1fa1a5dc3d9ab7ac83b1e49c837873de1ac32ff038cb022c&req=diMiEM53nohdFb4f3HP0gJsuPz3E8Vj5HjPMbeb9ZvlLTJ9JoZjldry9v28Z%0AX1YvFUbcFSGLPycABg%3D%3D%0A)

## Définissez les différents niveaux hiérarchiques de votre organisation

Un niveau hiérarchique permet de regrouper plusieurs rôles hiérarchiques au sein de votre organisation (voir : [Qu'est-ce qu'une hiérarchie sur Incenteev ?](https://help.incenteev.com/guide-d-administration/gestion-des-utilisateurs-et-de-la-hierarchie/quest-ce-quune-hierarchie-sur-incenteev)).  
​  
Ils doivent être rédigés en minuscule, sans accent et avec un "-" à la place des espaces, dans la colonne "**_Identifiant du niveau hiérarchique_**". Attention, cet identifiant est unique sur la plateforme.

_Exemple de niveau hiérarchique : Le niveau hiérarchique "Région" regroupe les rôles "Direction Sud" et "Direction Nord"._

## Définissez les différents rôles hiérarchiques

Un rôle hiérarchique rassemble toutes les personnes exerçant la même fonction au sein de votre organisation. C'est une sous-catégorie d'un niveau hiérarchique (voir : [Qu'est-ce qu'une hiérarchie sur Incenteev ?](https://help.incenteev.com/guide-d-administration/gestion-des-utilisateurs-et-de-la-hierarchie/quest-ce-quune-hierarchie-sur-incenteev)).

Pour chaque rôle hiérarchique, vous devez remplir les colonnes :

* **_Nom du rôle_**  
Indiquez le nom du rôle tel que vous souhaitez qu'il s'affiche sur la plate-forme.

* **_Identifiant du rôle_ (en minuscule, sans accent et un "-" à la place des espaces)**  
L'identifiant du rôle peut être un code que vous utilisez d'ores-et-déjà en interne pour identifier vos différents points de vente par exemple. Il sera repris dans le fichier utilisateurs pour rattacher chaque utilisateur à son rôle hiérarchique, il est donc lui aussi unique.

* **_Identifiant des rôles supérieurs_**  
Vous devez indiquer pour chaque rôle l'identifiant du ou des rôles hiérarchiques supérieur(s) (en séparant ces rôles par une virgule. Ex : "_direction nord, enseignes retail_")

_Prochaine étape_ : rajoutez vos utilisateurs et rattachez-les à leurs rôles respectifs : [Comment remplir le fichier Utilisateurs ?](https://help.incenteev.com/fr/articles/852266-comment-remplir-le-fichier-utilisateur)

## À très vite sur Incenteev ! 😃