• Suppression de votre compte

  Incenteev étant une application B2B, la suppression de votre compte doit être demandé à votre administrateur dans votre entreprise. Incenteev ne peut pas supprimer votre compte si votre entreprise vous fournit une license active. Si votre license a été désactivée par votre administrateur, supprimer les données de votre compte peut être fait soit par votre administrateur, soit en contactant l'équipe support d'Incenteev via support@incenteev.com en précisant l'adrePopulaire

• Comment gérer les badges ?

  Dans l'interface d'administration, vous pouvez facilement gérer et suivre tous vos badges. Voici comment procéder : 👇 1. Consulter vos badges Accédez à "Gérer les badges utilisateurs" depuis la page d’administration de votre organisation Visualisez pour chaque badge : Le nombre total d'utilisateurs Les dates de validité 2. Modifier ou supprimer Pour modifier un badge : Sélectionnez le badge concerné Effectuez vos modifications Cliquez sur "Enregistrer" _PQuelques lectures

• Comment créer et modifier les contacts de sécurité ?

  Vous avez la possibilité sur Incenteev de définir/modifier le responsable de traitement RGPD ainsi qu'un contact de sécurité, qui sera averti en cas de faille de sécurité, en plus des super-administrateurs. ​Depuis l'entrée en vigueur de la RGPD, le contact RGPD doit toujours être communiqué à Incenteev et renseigné dans ce champ (le contact de sécurité reste optionel) Voici comment définir ou modifier ces contacts 👇 Rendez-vous dans l'administration de l'organisation via la roueQuelques lectures

• Comment ajouter, supprimer, modifier des Widgets à la page d'accueil

  Saviez-vous qu'en tant que Superadministrateur, vous pouvez ajouter, supprimer et modifier les widgets de votre page d'accueil ? C'est là que la partie "Super" entre en jeu 😉 Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'aller dans l'administration de l'organisation et de cliquer sur le lien "Editer les widgets de la page d'accueil" sous Organisation. Sur le côté droit, vous verrez plusieurs widgets empilés les uns sur les autres, sous la zone intitulée "Ajouter des widgeQuelques lectures

• Comment remplir le fichier de hiérarchie ?

  Le fichier de hiérarchie permet de définir la structure hiérarchique qui s'applique à vos utilisateurs. Il se constitue de plusieurs rôles hiérarchiques. Exemple de hiérarchie [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/235690698/fa5acf7b4ab8b3cb6c4efc8a/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-08-12+a%CC%80+15.26.41.png?expires=1784556000&signature=dd5edc6939d795f2b40c5129f4bPeu de lectures

• Comment activer la fonctionnalité coaching pour un utilisateur ?

  Vous souhaitez activer la fonctionnalité coaching sur votre plateforme ? Vous avez la possibilité de l'activer pour tous les utilisateurs ou seulement pour quelques-uns. Nous vous montrons comment faire 👇 ​ ​Pour en savoir plus sur la fonctionnalité coaching, rendez-vous sur cet article : Tout savoir sur la fonctionnalité coaching Avant toute chose, assurez-vous que la fonctionnalité coaching soitPeu de lectures

• Qu'est-ce qu'une hiérarchie sur Incenteev ?

  La hiérarchie sur Incenteev permet à la plateforme de comprendre la structure de vos équipes. Elle va vous permettre d'établir les liens de subordination entre chaque équipe, de rattacher vos collaborateurs aux bonnes équipes et de simplifier les accès aux différents espaces (fils d'actualités, tableaux de bord, challenges ou collections de quiz). ​ Une hiérarchie bien représentée sur Incenteev est un pré-requis pour une expérience Incenteev réussie, pour vous, comme pour vos équipes ! [![Peu de lectures

• Comment segmenter vos équipes ?

  Une segmentation permet de regrouper des rôles hiérarchiques en différents sous-groupes au sein d'un même niveau hiérarchique. Ceci permet notamment de définir des règles de challenge (objectif, classement) propres à chaque segment. Exemple : Plusieurs points de vente n'ont pas le même potentiel de vente et sont donc séparés dans différents segments, il est ensuite possible de donner à ces segments des objectifs différents. Pour créer une segmentation, rendez-vous dans : Paramètres APeu de lectures

• Comment ajouter plusieurs identifiants au même utilisateur

  Bien que l'identifiant par défaut sur Incenteev soit l'adresse e-mail de l'utilisateur, vous pouvez certainement ajouter d'autres identifiants que vous pourriez utiliser au sein de votre organisation (numéro d'employé, identifiants RH, etc.) Pour ce faire, suivez les étapes suivantes : Allez dans "Paramètres" en haut à droite de votre fenêtre et cliquez sur "Administration de l'organisation". Dans la section "Utilisateurs", choisissez "Gérer des identifiants multiples". La fenêtre suivantePeu de lectures

• Comment ajouter les membres ?

  Vous avez créé votre fil d'actualité, votre challenge, votre tableau de bord ou votre collection de quiz et vous êtes sur le point de le publier. ​ Il est temps d'inviter les personnes concernées par cet espace afin qu'ils puissent y accéder. Attention : _Si vous souhaitez annoncer la création de votre espace à tout le monde en même temps, il est conseillé (à l'exception du fil d'actualité) de le faire avant la publication de l'espace. Dans le cas contraire, une notification sera envoyéPeu de lectures

• Quels sont les différents types d'utilisateurs ?

  En tant qu'administrateur, vous avez accès au module de gestion des utilisateurs en vous rendant dans l'"Administration de l'organisation" puis "Gérer les utilisateurs". Par défaut, c'est la liste des utilisateurs actifs qui apparait. Néanmoins, vous pouvez filtrer les utilisateurs selon différents critères en cliquant sur le bouton "Utilisateurs actifs" : [](hPeu de lectures

• Comment valider, renvoyer et refuser les contributions ?

  Tout savoir sur les formulaires de contribution Que vous ayez opté pour la validation automatique ou manuelle, il est utile de consulter les contributions pour les analyser, mais aussi pour garantir leur qualité. Parmi les contributions partagées, certaines n'en sont parfois pas vraiment car elles n'apportent pas la valeur escomptée ou ne respectent pas les règles. Vous pouvez alors décider de lesPeu de lectures

• Comment mettre à jour la base utilisateurs ?

  De nouveaux collaborateurs ont rejoint votre entreprise ? Certains ne font plus partie des effectifs ou ont changé d'affectation ? Cet article est fait pour vous 👇 1 - Modifier le fichier utilisateurs Pour mettre à jour votre base utilisateurs, il vous suffit de traduire ces changements dans le fichier utilisateurs. Aidez-vous, si besoin, de l'article concernant la création du fichier utilisateurs. _SPeu de lectures

• Quelle est la différence entre un participant et un membre ?

  Pour mieux comprendre la distinction entre ces deux termes, prenons l'exemple d'un match de foot. Dans ce type d'évènement, nous avons globalement deux populations : les joueurs sur le terrain et tous ceux qui viennent observer le match pour diverses raisons (les coachs, les équipes techniques, les spectateurs, les journalistes, etc.). Pour avoir accès au stade le jour du match, il faut y être invité (il faut être un "membre" de l'évènement). C'est-à-dire que les joueurs, tout comme les observaPeu de lectures

• Comment remplir le fichier Utilisateurs ?

  Le fichier utilisateur permet de pré-enregistrer les utilisateurs sur la plate-forme et de rattacher chacun d'entre eux à leur rôle hiérarchique. Pour remplir le fichier utilisateur, suivez ces étapes 👇 1ère étape : Téléchargez le fichier Utilisateur Pour télécharger le fichier utilisateur, il vous suffit de vous rendre dans : Réglages (symbolisés par une roue crantée en haut à droite de votre écran) Administration de l'organisation Gérer les utilisateurs Cliquez sur "Importer desPeu de lectures

• Comment changer le nom de votre plateforme ?

  Si vous souhaitez changer le nom de votre plateforme ou bien le modifier : Cliquez sur le bouton "Paramètres" situé en haut à droite, puis sur "Administration de l'organisation" Cliquez sur "Editer l'organisation" dans la partie "Organisation" Modifiez le nom de votre organisation dans le champ "Nom de l’organisation" Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" *À noterPeu de lectures

• Comment ajouter, désactiver ou réactiver le compte d'un utilisateur ?

  Il y a du changement dans vos effectifs ? Vous souhaitez effectuer ces modifications sur Incenteev ? Cet article est fait pour vous ! 👇 Pré-requis : Pour faire cette manipulation, votre profil de permission doit vous en donner le droit. Pour ajouter un collaborateur sur votre plateforme Rendez-vous dans les paramètres de gestion des utilisateurs en cliquant sur le bouton "Paramètres" situé en haut à droite, puis sur "Administration de l'organisation" et enfin "**Gérer lesPeu de lectures

• Tout savoir sur les profils de permissions

  Un profil de permissions détermine les niveaux de contrôle et droits d'un utilisateur. Un profil de permissions est indépendant du niveau/rôle hiérarchique (Les utilisateurs d'un même niveau/rôle hiérarchique peuvent avoir le même profil de permissions ou des profils de permissions différents). Il existe plusieurs options de profil de permissions : Utilisateur externe : n’a pas accès aux espaces publics sauf s’il est invité Personnalisé : vous choisissez par profil les droits sur chaque suPeu de lectures

• Comment changer le logo de votre plateforme ?

  Si vous souhaitez changer le logo de votre plateforme ou bien le modifier : Cliquez sur le bouton "Paramètres" situé en haut à droite, puis sur "Administration de l'organisation" Cliquez sur "Editer l'organisation" dans la partie "Organisation" Cliquez sur le bouton "Sélectionner un fichier" si aucun logo n'est présent pour l'instant. Sinon, cliquez sur la croix situé au niveau du logo existant pour le supprimer avant de cliquer sur "Sélectionner un fichier". !Peu de lectures

• Comment mettre à jour automatiquement la base utilisateurs via FTP ?

  Vous souhaitez simplifier la gestion de votre base utilisateurs et gagner du temps ? Cet article est fait pour vous ! 👇 1. Vue d'ensemble La fonctionnalité repose sur une connexion FTP configurable depuis la page "Gérer les utilisateurs". Elle permet d’importer des données via un fichier distant de manière planifiée et automatique. Les administrateurs peuvent : Mettre à jour les données en temps réel Effectuer des simulations avant l'exécution Gérer et suivre l’état de la connexPeu de lectures

• Comment créer/modifier/supprimer un sujet d'évaluation ?

  Vous venez d'ajouter la fonctionnalité d'évaluation et auto-évaluation d'Incenteev ou vous avez de nouveaux sujets à évaluer ? Vous êtes au bon endroit ! 👇 Une fois que vous avez accédé à la page de configuration des sujets d'évaluation [lien], vous allez pouvoir commencer à créer des sujets d'évaluation. Qu'est-ce qu'un sujet d'évaluation ? Un sujet d'évaluation est un thème que vous voulez évaluer sur une population donnée, présente sur la plateforme. Il s'agit d'un titre qui va êtrePeu de lectures

• Comment créer, modifier, archiver ou supprimer un niveau hiérarchique ?

  La hiérarchie sur Incenteev permet à la plateforme de comprendre l'organisation de votre entreprise. Elle va vous permettre d'établir les liens de subordination entre chaque division, de rattacher vos collaborateurs aux bonnes équipes et de simplifier les accès aux différents espaces (fils d'actualités, tableaux de bord, challenges ou collections de quiz). ​ Une hiérarchie bien représentée sur Incenteev est un pré-requis pour une expérience Incenteev réussie, pour vous, comme pour vos équipPeu de lectures

• Comment ajouter/modifier/supprimer un critère d'évaluation à un sujet

  Vous voulez ajouter un critère d'évaluation à un sujet existant ? Vous êtes au bon endroit ! 👇 Une fois que vous avez créé tous vos sujets et sous-sujets d'évaluation, vous pouvez commencer à y ajouter des critères d'évaluations. Qu'est-ce qu'un critère d'évaluation ? Un critère est l'objet qui permet effectivement d'évaluer un participant sur un sujet. Il contient une question et une échelle de scores et pourra constituer un item de séance de coaching. 🧐 Un sujet ne peut pas contenir enPeu de lectures

• Comment changer la couleur d'un espace spécifique?

  Si vous souhaitez changer la couleur principale d'un espace ou bien la modifier : Rendez-vous dans l'espace Cliquez sur le bouton "Editer" situé en haut à droite et symbolisé par un crayon Cliquez sur le bouton "Editer" au niveau de l'option "Thème" Choisissez l'option "Personnalisé" Choisissez la couleur pour cet espace spécifique ! ![](https://storagePeu de lectures

• Comment créer un formulaire sur Incenteev

  "Partager ses connaissances, c'est les démultiplier." Vous souhaitez récupérer du feedback de la part de vos collaborateurs ou les encourager à partager leurs bonnes pratiques ? Vos collaborateurs accumulent chacun des connaissances et des expériences. En les partageant, ils en font profiter le collectif. Qu'est ce qu'un formulaire de contribution sur Incenteev ? La création de ces formulaires ePeu de lectures

• Comment obtenir la liste des utilisateurs ne s'étant jamais connectés et les inviter de nouveau à rejoindre votre plate-forme ?

  En tant qu'administrateur, l'un de vos principaux enjeux concerne l'adoption de votre plate-forme par les personnes auxquelles vous avez attribué une licence. Comment obtenir la liste des utilisateurs ne s'étant jamais connectés ? Pour découvrir qui ne s'est jamais connecté à votre plate-forme, malgré l'invitation qui leur a été envoyée, il vous suffit de : Vous rendre dans la page "Administration de l'organisationPeu de lectures

• Comment renommer un espace ?

  Si vous souhaitez changer le nom d'un espace : Rendez-vous dans l'espace Cliquez sur le bouton "Editer" situé en haut à droite et symbolisé par un crayon Cliquez sur le bouton "Paramètres de base" en haut de votre écran Renommez l'espace 😀À bientôt sur Incenteev 😀Peu de lectures

• Comment attribuer un badge sur Incenteev?

  La fonctionnalité des badges vous permet de reconnaître les efforts, contributions et réussites de vos collaborateurs. Grâce à une interface simple et des options personnalisées, vous pouvez créer, attribuer et gérer des badges de manière efficace. 👇 Voici la démarche à suivre pour attribuer un badge à vos collaborateurs : Étape 1 : Accéder à la gestion des badges Rendez-vous dans l'administration de votre organisation Dans le bloc "Utilisateurs", cliquez sur **_"Gérer les badges uPeu de lectures

• Comment ajouter ou modifier la bannière de votre plateforme ?

  Si vous souhaitez changer la bannière de votre plateforme ou bien la modifier, voici comment faire 👇 Cliquez sur le bouton "Paramètres" situé en haut à droite, puis sur "Administration de l'organisation" Cliquez sur "Configurer le thème de l'organisation" dans la partie "Organisation" Cliquez sur l'option "Thème personnalisé" Cliquez sur le bouton "Sélectionner un fichier" ​Il y a trois tailles disponibles : ​***- Grande : 1920 x 480 px (25%)*** ​***- MoyenPeu de lectures

• Comment changer le rattachement hiérarchique d'un utilisateur ?

  Il y a du changement dans vos équipes ? Vous souhaitez rattacher un utilisateur à un autre secteur, une autre région, une autre division... ? Vous pouvez le faire en changeant le rattachement hiérarchique d'un utilisateur. 👇 Changer le rôle via le profil de l'utilisateur Pour ce faire, vous avez la méthode rapide, en passant directement par le profils de l'utilisateur. Il faut : Vous rendre dans les paramètres de gestion des utilisateurs en cliquant sur le bouton "Paramètres" situPeu de lectures

• Comment créer, modifier ou supprimer un groupe de discussions ?

  Le fil d'actualité est un véritable espace d'échange. Il permet d'accélérer les remontées d’informations du terrain, de partager les bonnes pratiques ainsi que d'encourager et récompenser les témoignages vidéos des meilleurs performances. Il réduit considérablement le nombre d’e-mails et crée une vraie communauté pour faire grandir l’esprit d’équipe autour de vos valeurs d’entreprise. 👇 Créer un groupe de discussions Cliquez sur le bouton "Nouveau" Choisissez l'onglet "Groupe"Peu de lectures

• Comment créer, modifier, archiver ou supprimer un rôle hiérarchique ?

  La hiérarchie sur Incenteev permet à la plateforme de comprendre l'organisation de votre entreprise. Elle va vous permettre d'établir les liens de subordination entre chaque division, de rattacher vos collaborateurs aux bonnes équipes et de simplifier les accès aux différents espaces (fils d'actualités, tableaux de bord, challenges ou collections de quiz). ​ Une hiérarchie bien représentée sur Incenteev est un pré-requis pour une expérience Incenteev réussie, pour vous, comme pour vos équipPeu de lectures

• Comment créer les relations additionnelles de coaching ?

  Sur la fonctionnalité coaching d'Incenteev, la liste de coachés de chaque coach est automatiquement générée par la plateforme Incenteev, en fonction de leur position dans la hiérarchie. En effet, en fonction de votre position hiérarchique dans la structure, vous deviendrez automatiquement le coach de toutes les personnes qui se trouvent directement sous vous dans le dispositif (donc vos N-1). Vos N-1 dePeu de lectures

• Comment ajouter ou modifier l’administrateur d’un espace ?

  Les administrateurs auront la main pour modifier le challenge. Ils seront également automatiquement ajoutés comme membres de l'espace de challenge. Si vous souhaitez assigner de(s) administrateur(s) à un espace de la plateforme. Voici les démarches à suivre pour chaque espace de la plateforme : Tableaux de bord : Pour créer un nouveau Tableau de bord, veuillez suivre la démarche sur l'article suivant : [Comment créer un tableau de bord ?](https://help.incenteev.com/fr/articles/520Peu de lectures

• Comment utiliser un item "critère d'évaluation" dans une séance de coaching ?

  Vous avez créé une hiérarchie de sujets d'évaluation et vous voulez maintenant utiliser les critères dans une séance de coaching ? Vous êtes au bon endroit ! 👇 Les critères vont être évalués lors de séance de coaching. Il faut ainsi les ajouter dans un modèle de séance de coaching. Pour savoir comment en créer un, suivez le lien suivant : Comment créer un modèle de séance de coaching ? **AjoutePeu de lectures

• Comment inviter ou réinviter des utilisateurs ?

  Votre premier projet Incenteev se concrétise et vous venez de créer votre base d'utilisateurs ou... ​ ... celui-ci est déjà bien implanté et vous souhaitez partager ce succès avec des nouveaux utilisateurs. ​ Quelle que soit l'avancée de votre expérience Incenteev, il est temps d'annoncer la merveilleuse nouvelle à votre utilisateur final en lui envoyant une invitation. ​ NB : Si vous n'êtes pas encore à ce stade, ces articles peuvent peut-être vous aider : [Comment ajouter, désacPeu de lectures

• Comment créer un modèle de séance de coaching ?

  Lorsque vous créez une séance de coaching, vous avez le choix parmi plusieurs modèles de séance de coaching, créées au préalable. Voici comment créer un template de séance. 👇 Pour créer un modèle de séance de coaching Rendez-vous dans "Administration de l'Organisation" et cliquez sur “Gérer les modèles de séances” dans la rubrique "Coaching". Vous arriverez sur une page affichant l’ensemble des modèles de séance déjà disponibles sur votre plateforme. Vous pouvez créer unPeu de lectures

• Comment changer la bannière d'un espace spécifique ?

  Si vous souhaitez changer la bannière d'un espace ou bien la modifier : Rendez-vous dans l'espace Cliquez sur le bouton "Editer" situé en haut à droite et symbolisé par un crayon Cliquez sur le dernier onglet intitulé "Résumé" de la frise horizontale que ce soit dans un challenge : ou un tableau de bord : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/3/9/6139041Peu de lectures

• Comment masquer/afficher des fonctionnalités pour votre organisation et vos utilisateurs ?

  Étapes (Organisation) 1️⃣ Ouvrez Administration de l’organisation → Features & Add-ons. 2️⃣ Cliquez sur Configure. 3️⃣ Activez/Désactivez l’affichage des fonctionnalités (Coaching, Team Meetings, Focus, Dashboards, Challenges, Programs, Quizzes, Documents, My Tools, Members). 4️⃣ (Optionnel) Cochez Activer pour les nouveaux membres si vous souhaitez l’afficher par défaut aux nouveaux utilisateurs. 5️⃣ Enregistrez avec Save. ℹ️ Désactiver ici cache l’éPeu de lectures

• Comment personnaliser votre plateforme ?

  Vous souhaitez personnaliser votre plateforme ? Plusieurs options s'offrent à vous pour que votre plateforme vous ressemble : Le nom de la plateforme Le logo de la plateforme [La bannière de la plateforme](https://help.incenteev.com/fr/articles/2548095-comment-ajouter-ou-modifier-la-banniere-de-votre-platPeu de lectures

• Comment utiliser l'application en tant qu'un autre utilisateur ?

  Utiliser l'application en tant qu'un autre utilisateur vous permet de voir ce qu'il voit. Ainsi, vous pouvez comprendre les espaces auxquels il a accès, mais aussi réaliser de nombreuses actions à sa place : naviguer sur la plate-forme, publier, liker, commenter, etc. Pour cela, vous devez : Taper son nom dans la barre de recherche, puis cliquer dessus lorsqu'il apparaît Cliquer sur le bouton représentant trois poinPeu de lectures

• Comment modifier le profil de permission d'un utilisateur ?

  Vous souhaitez modifier le profil de permission d'un utilisateur ? (Tout savoir sur les profils de permissions) Rien de plus simple ! Rendez-vous sur le profil de l'utilisateur en question et cliquez sur le bouton comportant trois points à côté de son nom et choisissez "Editer le profil" Faites défiler vers le bas et vous verrez un champ intitulé "Profil de permissions". En cliquantPeu de lectures

• Comment gérer les liens d'inscription ?

  Il vous est possible en tant qu'administrateur, sur la plateforme Incenteev, de générer un lien d'inscription pour vos utilisateurs. Cela peut être utile pour donner l'accès directement à une population, à un espace spécifique, les ajouter directement dans un niveau ou rôle hiérarchique. Cette fonctionnalité vous offre également la possibilité de permettre à de nouvelles personnes de s'inscrire directement sur la plateforme, sous réserve qu'il vous reste des licences disponibles (auquel cas, noPeu de lectures

• Comment créer un profil de permissions ?

  Vous souhaitez créer un profil de permissions ? (Tout savoir sur les profils de permissions) Rien de plus simple ! Rendez-vous sur la plateforme Incenteev Rendez-vous dans "l'administration de l'organisation" via les paramètres, représentés par une roue crantée, en haut à droite de votre écran. Cliquez sur "Gérer les profils de permissions" dans l'onglet sécurité. Pressez "**NouvePeu de lectures

• Comment changer la couleur principale de votre plateforme ?

  Si vous souhaitez changer la couleur principale de votre plateforme ou bien la modifier : Cliquer sur le bouton "Paramètres" situé en haut à droite, puis sur "Administration de l'organisation" Cliquer sur "Configurer le thème de l'organisation" dans la partie "Organisation" Choisir l'option "Personnalisé" Choisissez la couleur pour cet espace spécifique ! Ensuite, vous devezPeu de lectures